त्योहारों के मौसम में रिटेल मार्केट का बड़ा हिस्सा कब्जा करने की ई-कॉमर्स कंपनियों की खींचतान अब बड़ी लड़ाई में तब्दील हो रही है। एक-दूसरे को मात देने की होड़ में कंपनियां कई बड़े और आकर्षक ऑफर पेश कर रही हैं। विज्ञापनों के जरिये शह-मात का खेल शुरू हो गया है लेकिन वास्तविकता में उपभोक्ताओं को इन ऑफर्स का लाभ मिलता नहीं दिख रहा है। हैप्पी कस्टमर्स की बजाय शिकायत और आलोचना करने वालों की संख्या अधिक है। इस तरह रिटेल की लड़ाई वर्चुअल वल्र्ड में हवा में ही लड़ी जा रही है।
देश के बड़े शहरों के लोगों की सुबह ई-कॉमर्स कंपनियों की एक चौंकाने वाली लड़ाई से शुरू हुई। एक अखबार के आमने-सामने के पन्नों पर ऑनलाइन रिटेल के दो बड़े खिलाडिय़ों के ऐसे विज्ञापन थे जिन पर यकीन करना आसान न था। एक कंपनी का मोबाइल फोन सिर्फ एक रुपए का था तो दूसरी कंपनी उसका मजाक उड़ा रही थी। एक पेज पर फ्लिपकार्ट अपने ‘बिग बिलियन डे’ को शान से पेश कर रहा था तो सामने के ही पन्ने में स्नैपडील अपने अंदाज में उसे काट रहा था। स्नैपडील की ओर से प्रकाशित किया गया था-‘दूसरों के लिए यह भले ही बड़ा दिन हो लेकिन हमारे लिए रोजाना जैसी बात ही है।’ संदेश साफ था कि स्नैपडील पर खरीदारी करने वाले हमेशा अच्छी बचत करते हैं। फ्लिपकार्ट पिछले 10 दिनों से अपने ‘बिग बिलियन डे’ का प्रचार कर रहा था और प्रतिद्वंद्वी कंपनी स्नैपडील ने पहले से मुकाबले की जोरदार तैयारी कर ली थी। अमेजन ने भी दो दिन पहले से ही अपना सेल ऑफर ‘मिशन टू मार्स वीकेंड’ के नाम से शुरू कर दिया था।फ्लिपकार्ट की वेबसाइट क्रैश
फ्लिपकार्ट ‘बिग बिलियन डे’ सेल सुबह आठ बजे से शुरू हुई। कंपनी ने 70 कैटेगरी में भारी छूट की पेशकश की थी। स्मार्टफोन और लैपटॉप पर 30 तो फैशन एवं पफ्र्यूम्स पर 50 प्रतिशत छूट दी गई थी। सबसे आकर्षित करने वाला था ‘क्रेजी डील्स’ का सेगमेंट जहां मोबाइल फोन और ब्लैंडर जैसी वस्तुएं 1 रुपए में उपलब्ध थीं। साथ ही सिटी बैंक और स्टैंडर्ड चार्टर्ड क्रेडिट कार्ड से खरीदारी करने वालों को 10 प्रतिशत कैशबैक का ऑफर था। सेल शुरू होने के थोड़े समय बाद ही कंपनी की वेबसाइट क्रैश हो गई। कई लोग अपना ऑर्डर प्लेस करने में नाकाम रहे तो कुछ लोग भुगतान के बाद भी खरीदारी नहीं कर पाए। काफी तादाद ऐसे लोगों की थी जो कार्ट में रखी गई वस्तुओं को बाद में देख ही नहीं पाए। नाराज लोगों ने ट्विटर पर जमकर भड़ास निकाली। कुछ लोगों का कहना था कि खरीदारी के बाद भी उनका ऑर्डर कैंसिल कर दिया गया और वजह बताई गई कि लिमिटेड स्टॉक होने के कारण सभी की मांग पूरी नहीं की जा सकती। कुछ लोगों का दावा था कि बड़ा ऑफर देने से पहले कंपनी ने गुपचुप तरीके से वस्तुओं की कीमतें बढ़ा दीं।भविष्य की तैयारी
ई-कामर्स कंपनियों की यह लड़ाई भारतीय बाजार के अधिकतम दोहन के लक्ष्य को लेकर भी लड़ी जा रही है। भारतीय खुदरा बाजार में अभी ऑनलाइन व्यापार का हिस्सा केवल एक प्रतिशत है लेकिन आने वाले दिनों में इसके तेजी से विकास का अनुमान लगाया जा रहा है। शहरी मध्यवर्ग का विकास और इंटरनेट की उपलब्धता के साथ ही ऑनलाइन बाजार का विकास भी तेजी से होने की संभावना है। फॉरेस्टर रिसर्च का अनुमान है कि एशिया-प्रशांत क्षेत्र में ई-कामर्स के सबसे तेज विकास भारत में ही होने वाला है और वर्ष 2012-16 में इसकी दर (सी.ए,जी.आर.) 57 प्रतिशत रहने की संभावना है।10 घंटे में 600 करोड़
फ्लिपकार्ट के सह-संस्थापक सचिन बंसल तथा बिनी बंसल ने एक संयुक्त बयान में कहा कि हमारी वेबसाइट एक अरब बार देखी गई और हमने 24 घंटे में 10 करोड़ डालर (600 करोड़ रुपए) का माल बेचने का लक्ष्य केवल 10 घंटे में हासिल कर लिया। गुणवत्तापूर्ण उत्पादों एवं आकर्षक पेशकश के साथ हमने देश के ई-कारोबार में इतिहास रचा हैै। |
| नवोदय टाइम्स के 7 अक्तूबर 2014 के अंक में प्रकाशित खबर। |
